外卖差评最全回复话术

2025-03-29 07:23:31问答浏览：9698次

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共 3 个回答

帛叔忠2025-03-26 17:46:55

外卖不满意？直接说：口感不佳食物太咸/淡/冷/热和配送服务不及时/慢/乱/贵。

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云仲漪2025-03-25 17:19:03

评估过多？先听我说两话： 1. 外卖嘛，偶尔小误差，犹如天边小小云朵，代谢速度还得快，理解是第一要义。 2. 若对餐品不满，记得正面沟通，别像风一样，来去匆匆，留下问题与疑虑。

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世孟湘2025-03-24 17:52:35

当面对外卖差评时，保持积极和专业的态度非常重要。您可以根据差评的具体来回复，旨在了解需求并提供改进服务的机会。下面是一份简单的回复话术，您可以根据实际情况进行调整：
"您好，谢谢您抽出宝贵的时间对我们进行评价，我们非常重视每一位顾客的意见。
针对您的反馈，我表示深深的歉意。为了给您提供更好的服务，我真诚地希望您能具体描述一下在哪些方面不满意，如配送时间、菜品质量或其他方面，我们会尽快改进。
如果方便的话，能否请您具体说明一下？这样我们可以更准确地定位问题所在，立即改正以提升服务质量。
非常感谢您的支持，祝您生活愉快！"
请记住，真诚的态度往往能赢得客户的理解和信任。倾听客户的意见，并积极寻求改进，才能更好地提升服务质量和客户满意度。

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