淘宝超时不发货赔偿标准
2025-04-10 18:35:03问答浏览:7749次
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在淘宝平台,如果买家购买的商品超时未发货,卖家需要根据《淘宝平台纠纷处理规则》中的相关条款进行赔偿。根据该规则第10.3条,若卖家因违反承诺而造成买家权益受损,应按照以下标准进行赔偿:
1. 若买家已付款但商品未发出的,卖家需向买家支付与商品金额等额的违约金; 2. 若买家已付款且商品已发出,卖家需按以下比例向买家支付违约金:
当订单金额在100元以下的部分,按订单金额的5%支付;
当订单金额超过100元至200元的部分,按订单金额的10%支付;
当订单金额超过200元的部分,按订单金额的15%支付。
需要注意的是,如果买家在规定时间内(通常为收到货后的7天)没有提出投诉或退款申请,那么卖家将不再承担赔偿责任。此外,如果卖家在规定时间内主动联系买家并达成退款协议,则无需支付违约金。
总结来说,如果卖家未能在约定的时间内发货,买家可以根据上述标准要求赔偿。如果双方无法协商一致,买家可以申请淘宝客服介入处理。赞34回复举报
我也是有底线的人~
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