充值赠送金额退费怎么处理

2025-01-26 13:40:05问答浏览：7017次

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共 2 个回答

功季格2025-01-23 14:19:30

充值赠送的金额在退费时的处理方式取决于具体合同条款、消费者权益保护法规定以及双方协商的结果。
根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条的规定，当事人可以解除合同。如果消费者认为赠送的金额与实际应得的金额不匹配，他们可以通过法律途径要求退款。例如，在上述案例中，法院支持了原告要求被告退还尚未消费部分的预付金，并以赠送金额与充值金额按比例同步消费计算应退还赠送金额。

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伍季妞2025-01-24 13:38:52

充值赠送金额退费一般按照充值金额与赠送金额的比例退还相应金额，具体政策需参照商家退费规定及会员协议。若商家不予退还，消费者可向消费者协会或工商部门投诉，必要时可向法院起诉。

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