如何联系美团差评客户

要联系美团上的差评客户，可以通过以下几种方式进行：
1. 在线客服：在美团APP中，通过“在线客服”直接与平台客服沟通，服务商会通过平台向顾客发起联系。
2. 系统自动通知：美团可能会根据一定的策略，允许或建议商户以系统自动发送消息的方式联系到差评顾客。但这种方式会影响顾客的体验，应谨慎使用。
3. 申诉途径：如果是因为实际情况解释不清或服务上的误会导致的差评，可以通过申诉方式进行，比如上传证据、说明情况等，有时可以得到修改评价的机会。
4. 第三方解决机制：美团有一些机制和建议，用来帮助商家与顾客沟通解决争议，可以参考这些推荐流程。
需要注意的是，在联系客户时保持专业、礼貌的态度非常重要，避免争吵或激起客户的不满。

联系美团差评客户的方法主要有以下几种：
1. 隐私号码联系：在差评产生的24小时内，您可以通过美团的隐私号码直接联系顾客。这需要您的店铺已解锁相关的权益。
2. 平台内联系：如果您的店铺消息回复率达到100%，您可以通过美团外卖评论下方的“联系顾客”按钮在线联系顾客。
3. 电话回访：如果您的普通消息回复率和紧急消息回复率都达到100%，可以解锁平台的电话回访功能（每月可使用6次）。
4. 后台申诉：在回复差评后，根据平台规则，您可以尝试通过后台申诉，再联系人工客服进行沟通。
在与顾客沟通时，应保持温和、耐心的态度，真诚地表达歉意，并详细了解顾客的不满原因。以下是一些具体的步骤和建议：

及时回复：在差评产生后尽快回复，显示您的重视和诚意。
道歉：首先为可能的服务不周表示道歉。
了解问题：耐心倾听顾客的反馈，了解具体问题所在。
提出解决方案：根据问题提出合理的解决方案。
请求删评：在问题得到解决后，可以请求顾客删除差评。
记录沟通：如有电话沟通，做好录音记录，以备不时之需。
请注意，处理差评时要遵守平台规则，避免与顾客发生争执，保持专业和礼貌。